DUK
Najczęstsze pytania o zamawianie, druk, dostawę i płatności. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz na office@artmonte.com - odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.
Zamawianie
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz dzieło w galerii (albo wgraj własne zdjęcie), wskaż podłoże, wpisz szerokość i wysokość w centymetrach, ustaw kadr na podglądzie i kliknij „Zamów". Cenę widzisz od razu, przed dodaniem do koszyka. W koszyku wybierasz kraj dostawy i sposób płatności - konto nie jest wymagane.
Czy mogę zamówić dowolny rozmiar?
Tak. Wpisujesz dowolny wymiar w zakresie podłoża: od 20 cm do 200 × 200 cm na płytach i do 750 × 350 cm jako fototapeta (dłuższy × krótszy bok). Jeśli proporcje Twojego formatu różnią się od proporcji obrazu, na podglądzie przesuwasz podświetlony kadr - drukujemy dokładnie to, co widzisz.
Czy wydruk będzie ostry w dużym formacie?
Dzieła z galerii mamy w plikach 3000-4000 px z muzealnych zbiorów - w typowych formatach do 150 cm są ostre z normalnej odległości oglądania. Przy własnych zdjęciach konfigurator pokazuje orientacyjną jakość (DPI) dla wybranego rozmiaru; jeśli jest niska, zmniejsz wymiar albo wgraj plik w wyższej rozdzielczości.
Jakie pliki mogę wgrać jako własne zdjęcie?
JPG, JPEG, PNG, HEIC (zdjęcia z iPhone'a), PDF (drukujemy pierwszą stronę) i TIF, jeden plik do 25 MB. Plik przechowujemy wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia; pliki, z których nie powstało zamówienie, usuwamy po 3 dniach.
Czy mogę wydrukować tylko fragment obrazu?
Tak - odznacz „Zachowaj proporcje" i ustaw własny wymiar; na podglądzie pojawi się ramka kadru, którą przesuwasz myszą lub palcem. Cena przelicza się automatycznie z powierzchni wydruku.
Podłoża i jakość
Które podłoże wybrać?
Dibond (płyta aluminiowa, mat) - wybór galerii, zero refleksów, idealna płaskość. Pleksi 5 mm - szkło akrylowe, głębia i połysk, najlepsze dla złota Klimta i kobaltów van Gogha. PCV i Dispa - lżejsze i tańsze płyty do mniejszych formatów. Płótno bawełniane na krośnie (400 g/m²) - klasyczny obraz, jak z pracowni artysty, bez szkła i ramy. Obraz w ramie (czarnej, srebrnej lub złotej) - gotowy do powieszenia od razu po rozpakowaniu. Płótno i ramy są dostępne w stałych formatach producenta. Fototapeta - na całą ścianę, w brytach po 50 cm. Opisy, zdjęcia i ceny: Podłoża i jakość druku.
Czy wydruk jest gotowy do powieszenia?
Płótno na krośnie i obrazy w ramie mają zawieszkę na odwrocie - wystarczy haczyk w ścianie. Płyty (Dibond, pleksi, PCV, Dispa) wieszasz na listwie, dystansach, haczykach lub taśmie montażowej, bez ramy - wyglądają jak obraz zawieszony „w powietrzu". Fototapetę montuje się klejem do tapet flizelinowych, bryt po brycie. Uwaga: elementy montażowe (haczyki, kołki, dystanse, listwy, taśmy, klej do tapet) nie wchodzą w skład zestawu i nie są sprzedawane razem z wydrukiem.
Jak trwałe są kolory?
Drukujemy atramentami UV i lateksowymi klasy galeryjnej - odpornymi na blaknięcie przez dekady w warunkach domowych. Unikaj tylko bezpośredniego, wielogodzinnego słońca na pleksi i nie czyść wydruków rozpuszczalnikami (wystarczy miękka, lekko wilgotna ściereczka).
Czy kolory na wydruku będą takie jak na ekranie?
Ekrany świecą, wydruk odbija światło - stąd drobne różnice są naturalne. Pracujemy na skalibrowanych plikach muzealnych i profilach ICC drukarni, więc wydruk oddaje oryginał wierniej niż większość monitorów. Jeśli zależy Ci na konkretnym odcieniu, napisz - podpowiemy podłoże.
Dostawa
Ile trwa realizacja?
Każdy wydruk powstaje na zamówienie: do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności, zwykle szybciej. Gdy paczka wyjdzie, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki.
Ile kosztuje dostawa i czy wysyłacie za granicę?
Polska - 49 zł, pozostałe kraje Europy - 79 EUR (kwota widoczna w koszyku po wyborze kraju). Płyty pakujemy w kartony z narożnikami ochronnymi, fototapety w tuby. Szczegóły: Dostawa.
Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona?
Spisz protokół szkody z kurierem przy odbiorze, zrób zdjęcia opakowania i wydruku i napisz na office@artmonte.com z numerem zamówienia. Wymieniamy uszkodzony wydruk na nowy. Zasady: Zwroty i reklamacje.
Płatności i dokumenty
Jak mogę zapłacić?
Online przez Autopay (BLIK, karta Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay, szybkie przelewy z polskich banków) - druk startuje natychmiast - albo przelewem tradycyjnym na konto w mBank; dane do przelewu pokazujemy po złożeniu zamówienia i wysyłamy e-mailem. Zamówienia z innych krajów rozliczamy w EUR.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Zaznacz „Chcę fakturę na firmę" w zamówieniu i podaj dane z NIP - fakturę wyślemy e-mailem po opłaceniu zamówienia. Osoby prywatne otrzymują paragon / fakturę imienną na życzenie.
Czy mogę zwrócić wydruk?
Wydruki powstają według Twojej specyfikacji (dzieło, podłoże, wymiar, kadr), więc ustawowe prawo odstąpienia nie obowiązuje. Dopóki nie przekazaliśmy pliku do druku, możesz jednak anulować zamówienie - napisz na office@artmonte.com, zwrócimy pełną kwotę. Każdą niezgodność z zamówieniem reklamujesz na normalnych zasadach.
Czy reprodukcje są legalne?
Tak. Wszystkie dzieła w galerii należą do domeny publicznej, a pliki pochodzą ze zbiorów muzealnych udostępnionych na licencji CC0 / public domain. Przy własnych zdjęciach odpowiadasz za posiadanie praw do pliku.